1. Engagement de Conformité au RGPD

La société COULEM FINANCE et l’ensemble des centres Skin Expert s’engagent à respecter la vie privée des utilisateurs et des clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://centre-skinexpert.fr/ et dans les centres est :

• Société : SARL COULEM FINANCE
• Représentant légal : Monsieur Kevin COUVRAN LE MAO
• Adresse : 4 Bis Rue Robert Schuman, 22190 Plérin
• Délégué à la Protection des Données (DPO / Contact Données) : coulemfinance@gmail.com

3. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, de la réservation d’un bilan ou d’une séance, les données suivantes peuvent être collectées :

• Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, centre de rattachement souhaité.
• Données de réservation et d’historique : Type de prestation (Cryolipolyse, LDF, Laser, Collagène, Tanning), dates et heures des rendez-vous.
• Données morphologiques & bilan esthétique : Données recueillies lors du diagnostic personnalisé (zone ciblée, mesure du pli graisseux, type de peau ou de cellulite, phototype cutané).
• Questionnaire de sécurité pré-séance : Déclaration sur l’absence de contre-indications esthétiques majeures (grossesse, port de dispositif électronique implanté/pacemaker, maladie dermatologique évolutive sur la zone). Ces données sont strictement confidentielles et traitées avec le consentement explicite de la personne.
• Données de connexion et navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via cookies de mesure d’audience anonymisés.

4. Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous et bilans offerts : Traitement de la demande, confirmation par SMS/email, rappels de rendez-vous (Base légale : exécution contractuelle ou mesures précontractuelles).
• Sécurité des protocoles esthétiques : Vérification de l’adéquation du matériel aux caractéristiques cutanées du client (Base légale : consentement et protection de la personne).
• Réponse aux questions et formulaires de contact : Traitement de vos messages sous 24h (Base légale : intérêt légitime).
• Gestion comptable et facturation : Émission des justificatifs d’achat et suivi comptable (Base légale : obligation légale).

5. Durée de Conservation des Données

• Données des prospects (demandes de contact, bilans non suivis) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif.
• Données des clients (cures, soins) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins probatoires.
• Données de facturation : Conservées 10 ans conformément aux obligations du Code de Commerce.

6. Destinataires et Non-Cession des Données

Vos données personnelles sont strictement réservées à l’usage interne de Skin Expert et de ses praticiennes salariées. Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

Les données peuvent être transmises de manière sécurisée à des sous-traitants techniques contractuellement conformes au RGPD :

• Hostinger International Ltd (hébergement sécurisé du site internet).
• Planity et Calendly (gestionnaires d’agendas et de réservations en ligne).
• Google Workspace (messagerie professionnelle sécurisée).

7. Vos Droits et Modalités d’Exercice

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès et d’information : Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans les limites légales.
• Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données pour motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande accompagnée d’un justificatif d’identité :

• Par email : coulemfinance@gmail.com
• Par courrier postal : COULEM FINANCE – DPO, 4 Bis Rue Robert Schuman, 22190 Plérin

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).

8. Gestion des Cookies

Notre site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement et des cookies de mesure d’audience anonymisés. Vous pouvez configurer à tout moment les préférences de votre navigateur pour bloquer ou supprimer ces cookies.